你的账号、收藏与邀约，我们怎么用、存多久

这条说明跟着你的使用走，不管你从哪个入口进来，对应的处理方式都在同一套规则里。

• 网页端首页排名与赛程、赛事专栏、场馆信息对照、看球搭子频道，以及你在这几个栏目里的浏览与点击。
• PC 端焕新版3.2 版本的 Windows 与 macOS 安装包，以及客户端内的时间轴、数据面板与下载记录。
• 人工渠道通过客服邮箱、客服电话提交的咨询，包含你留下的账号标识与问题描述。
• 账号关联记录收藏的场馆与回放、上一次看到的时间点、常用城市与同城标签。

按来源分成三类。每一类都写明了它在你使用过程中是怎么产生的，以及不提供会有什么影响。

• 账号信息注册时填写的手机号或邮箱、昵称、头像。它用来识别你的收藏、邀约与客服记录归谁所有。不注册也能看资讯，但收藏和邀约无法保存。
• 设备与日志信息设备型号、操作系统版本、浏览器类型、访问时间、播放中断与错误日志。它们帮助我们在你反馈卡顿或下载失败时，快速定位到具体环节。
• 观赛偏好与收藏记录常用城市、关注的项目与球队、收藏的场馆、回放的进度位置、搭子邀约偏好的时段与活动范围。这些来自你的主动操作，也决定了下一次打开时先看到什么。

你可以不填写某些选填内容，例如不设置常用城市，代价是场馆对照与同城邀约的匹配会变得粗略。

只有四件事，每一件都对应你打开平台时能感觉到的变化。

• 回放与专栏推荐按你看过的项目与轮次，把新上线的比赛片段和进失球分布排到更靠前的位置，省去一轮轮翻找。
• 同城搭子匹配用你选的城市与常去的场馆，筛出时间与看台都合适的邀约卡片。
• 场馆查询提速记住你上次查看的城市与座位分区，下次打开直接停在那一片看台上。
• 客服处理核对账号与操作时间，把你在电话或邮件里描述的问题定位到具体页面与版本。

为了让页面能打开、比赛能播、问题能被跟进，我们需要在有限范围内使用服务商。共享的数据只限于完成那件事所必需的部分，完整账号资料不会交到无关方手里。

涉及约定变更时，我们会在站内公告中说明，不会悄悄改掉你已同意的范围。

有些内容放在你自己的浏览器里，比每次请求服务器更快，也不用反复设置。

• 登录状态让你在一段时间内不用重复输入账号，退出登录即失效。
• 浏览偏好上次打开的城市、场馆分区、播放清晰度与音量。
• 进度记录回放看到的时间点，便于下一次接着看。

在浏览器设置中清除该站点的数据，这些内容会一并删除，再次打开需要重新登录。收藏、回放进度与搭子邀约跟着账号走，换设备登录后依然在，具体做法见功能介绍与下载。

账号信息在你的账号存续期间保存，注销申请通过后进入清除流程。设备与访问日志用于排查故障和异常访问，保留周期比账号信息短，到期后不再留存。

内部访问按岗位分级：客服只能看到处理你那次咨询所需要的部分，数据与可视化岗位接触的是脱敏后的访问与操作记录。传输过程加密，关键操作留有内部记录，便于回溯。

没有任何一种技术能保证百分之百不出问题，我们能做的是把权限收紧、把记录留全，并在出现异常时尽快通知受影响的用户。

下面每一项都可以由你自己发起，不需要额外写申请。

• 查询

  账号设置 → 我的记录，查看注册信息、收藏的场馆与发起过的邀约。

• 更正

  昵称、头像、常用城市可自助修改；手机号或邮箱变更请联系客服核对。

• 删除

  单条收藏、回放进度、已发布的邀约卡片均可逐条删除，删除后不再参与匹配。

• 注销账号

  账号设置 → 注销账号提交申请，通过后账号信息进入清除流程。

• 撤回授权

  关闭同城标签、关闭消息提醒，即可停止对应的推荐与邀约推送。

• 响应时间

  客服首次响应平均约 4 小时，涉及账号与数据处理的复杂问题在 2 个工作日内给出结果。

邀约相关的账号规则与集合提醒，另见约球与咨询。

未满 14 周岁的用户需要在监护人同意后再使用账号与邀约功能。监护人可以通过客服邮箱或电话，要求查看或删除与该账号相关的信息，我们会在核实关系后处理。

说明内容调整时，我们会在站内公告中写清变化的部分与生效时间；涉及权利范围的调整，会在登录后以站内提示告知。你可以先读完更新内容，再决定是否继续使用。

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