MATCH-UP & SUPPORT DESK

球赛要有人一起看,问题要有人接

看台空着一个位置,或者卡在某个操作上,都不用自己耗着。9393体育把同城邀约和客服咨询放在一起:想找人看球就贴一张卡,想解决问题就把情况说清楚,工作日 9:00-18:00 有人在。

01 / 搭子邀约

约9393体育看球搭子,就把四件事写清楚

一条邀约卡填得越实在,应的人来得越快。你在哪座城市、看哪一场或者哪一段回放、怎么碰头、还差几个人——这四行写完了,同城频道里的人扫一眼就知道该不该点进来。

看台上一排观众的背影与饮料杯,夜色灯光,焦点落在前排,不出现可辨识面孔
占了座再等搭子,比进场后临时找人快得多

同城 发布于 2 小时前

本轮焦点场次回放,一起看

城市
甘肃 · 兰州
场次 / 主题
本轮焦点场次回放
集合方式
地铁口碰头,一起进场
人数
还差 3 人

悬停或聚焦这张卡,四个字段的说明会一起亮起来。

  1. 01

    城市填到市一级

    同城频道按城市分发,越靠前的是距离和关注兴趣最接近的人。甘肃本地已开通 9 个城市频道,全国覆盖 68 个城市。

  2. 02

    场次或回放主题

    写清哪一轮、哪场球,或者你打算一起回看哪段。赛事回放库的条目可以直接作为主题引用,别人不用再问一次。

  3. 03

    集合方式写具体

    出口、地铁口、场馆外哪一侧,写明白别人才能按时到。带孩子的可以注明,方便对方判断节奏合不合适。

  4. 04

    人数留出余量

    标一个你还差的数字,应满就撤卡。想组队打球、想找人一起看台的,也在这一栏注明。

02 / 找对入口

先看你的事属于哪一类,再点进去

把情况说对,处理就快。下面几类是最常被问到的,按你手上的问题选一个方向,直接到对应的页面看说明或发起联系。

回放

找不到某一场回放

说清轮次、球队或大概时间,我们帮你定位到具体条目和关键事件的时间点。

去赛事专栏看更新
场馆

场馆信息对不上

座位分区、入场通道、交通接驳、开放时间,任何一项和你现场看到的不一致,都值得告诉我们。

查看场馆对照说明
PC 端

客户端装不上、跑不动

把系统版本、显卡情况和报错提示一起发来,问题多半能在一封邮件里说清楚。

查看版本与适配
操作

账号、同步、邀约规则

常见操作类的问题大多在帮助中心能直接查到答案,比来回等回复快。

进帮助中心找答案
合作

联赛、场馆与投稿

业余联赛组织、场馆运营方想同步赛程与场馆条目,或是撰稿人想投专栏选题,从这里开始谈。

了解我们的内容合作
数据

账号信息与注销

想弄清哪些信息会被保存、怎么导出或删除,说明都写在数据保护页面里。

查看隐私与数据保护

03 / 联系渠道

客服邮箱 contact@9393-sprint.com.cn 赛事回放、看球搭子、PC 端焕新版、场馆信息对照,都发这里 客服电话 400-7650-3350 适合需要当场说清楚的操作类问题
通信地址 甘肃省兰州市城关区东岗西路688号 与赛事回放、看球搭子、PC 端焕新版及场馆信息对照等咨询相关

把问题写清楚,来回就少几次

我们这边的客服按咨询类型分发:回放定位、场馆条目、客户端安装、账号与数据,各有相对固定的处理方式。你在邮件里一次带上账号、设备、轮次或场馆名,我们就能跳过确认环节直接查。

服务时间

工作日 9:00 - 18:00

工作日以外收到的邮件会在下一个工作时段排进来处理。

回放定位 场馆条目 客户端安装 账号同步 搭子邀约 合作投稿

04 / 响应速度

发出去之后,多久会有人回

4 小时 · 客服平均首次响应
2 个工作日 · 复杂问题给出处理结果
38 人内容团队 · 编辑、数据可视化和技术与产品

赛况播报在重点比赛日按 7:00 至 24:00 两班轮值,遇到焦点场次,相关的问题反馈会排到前面。常规咨询在工作时段内按到达顺序处理,同一封邮件里把多个问题写在一起,也只会占一次排队位置。

05 / 看台见

线下见面前,把这几点先定下来

从线上聊到线下,最省事的方式是让行程先透明。集合点约在公共场所或者场馆外明显的位置,出发前双方各自确认一遍时间和交通;进场之后按场馆的座位分区和现场指引走,别为了凑在一起跨区换座。

  • 集合地点选在场馆外通道口、地铁出站口这类人多明亮的公共场所,避免单独赴约。
  • 出发前各自确认行程,遇上临时变动提早说一声,别让对面干等。
  • 部分场馆对携带物品、拍摄设备、入场通道有各自的要求,到场前自己核一遍场馆规则。
  • 带未成年人一同观赛的,全程由同行成年人看护。
  • 现场以场馆工作人员的引导为准,遇到分歧找工作人员协调,不在看台上争执。
场馆外通道与指示牌剪影,黄昏色温,斜切构图
场馆外的通道口,是最容易碰头也最不容易走散的地方